石泉县司法局 | 游客不慎碰伤老人 司法所“三力联调”化纠纷

在景区游玩时意外受伤怎么办？景区和当事人谁责任大？受害人能否及时得到赔偿，这关系着营商环境好坏及司法公平正义。近日，石泉县司法局饶峰司法所通过“三力联调”，成功化解了一起人身损害赔偿纠纷，维护了社会稳定，优化了营商环境。

张某带孙子在某乐园游玩时，不慎与正在索道滑行的游客柯某发生碰撞，致其头部左侧受伤出血，后经缝针治疗花费1200余元。张某出院后因相关赔偿问题与柯某父亲和景区发生纠纷，景区负责人陈某向饶峰司法所申请了调解。接到申请后，司法所工作人员对纠纷进行了认真研判，考虑此案涉及三方当事人有老年人及未成年人、可能影响景区正常营业等问题。经沟通协调，组织司法力量、行政力量、道德力量运用“三力联调”模式进行联合调解。

调解过程中，司法所工作人员一方面采取面对面的沟通，分析此案涉及各方当事人的责任大小、依法需赔偿的金额等，并结合类似案例现场说法。另一方面通过背靠背的调解，安抚张某及其家属，通过以案释法、劝解疏导等方式，促其换位思考、体谅包容。最终经过沟通谈心、说理普法，三方当事人达成调解协议并握手言和，陈某代表景区主动承担相应赔偿责任，纠纷得以妥善化解，不但维护了各方当事人的利益，也确保了辖区社会和谐稳定。

近年来，石泉县司法局饶峰司法所始终围绕维护社会稳定、重点项目推进、优化营商环境等重点工作，强化村（社区）调委会作用发挥和源头治理，积极推行运用“三力联调”模式，成功化解各类矛盾纠纷52件，涉案金额380万余元。不但减轻了群众诉累，维护了群众切身利益，还营造了良好的营商环境，彰显了法治的温度。

通讯员：蔡星宇