西安未央法院：金融共享法庭 +“云上”一站式司法确认，2天诉前化解6起纠纷

“没想到不用打官司、不用来回跑，一趟就把我的问题解决了，真是太方便了，谢谢你们。”在西安未央法院共享法庭陕西金融消费纠纷调解中心、陕西省金融消费纠纷人民调解委员会服务站（以下简称金融共享法庭），当投诉的保证保险合同纠纷顺利化解后，吴某高兴地向速裁审判庭韩霞法官及调解员表示感谢。

几年前，吴某在某保险公司购买了一份意外伤害险，按月支付保费，并已累计支付5万余元。后吴某肩膀摔伤要求理赔，保险公司以产品保障意外伤害、不保意外医疗为由拒绝理赔。双方几经协商无果，吴某本打算起诉保险公司要求退还保费，但又考虑到诉讼的时间成本、经济成本消耗，遂在起诉前，将保险公司投诉到了离家不远的陕西金融消费纠纷调解中心。

让吴某没想到的是，未央法院已经在该调解中心设立了“金融共享法庭”，让有纠纷的老百姓和金融机构，在打官司前就能线上连线法官进行调解指导，如果达成了调解意见，还可当场通过“云上一站式”司法确认机制进行司法确认。吴某表示，在“金融共享法庭”处理纠纷，既节约了成本，也有司法的保障，让他感到很踏实、很放心。

听取吴某的陈述和诉求后，调解中心调解员立即电话联系保险公司，进一步了解和核实案情，并借助“金融共享法庭”连线法官咨询保证保险合同纠纷相关法律规定。经过向当事人释法析理、以案说法，双方很快便达成了解除合同、退还保费的意见。

随后，调解员当场将调解笔录、人民调解协议书、双方当事人的司法确认申请书线上推送给法官，法官立即通过法院“e法庭”和“金融共享法庭”视频连线将吴某、保险公司、调解员，对调解协议进行合法性审查和效力确认，让原本程序繁琐、周期较长的金融纠纷在诉前得以实质性化解。

金融共享法庭+云上一站式司法确认“组合出拳”，以“一网线、一屏幕、一终端”，将法庭“搬”到老百姓更容易接触的地方，大家在遇到金融纠纷难题时，可第一时间就近到“金融共享法庭”寻求专业化调解和线上司法确认服务，实现了纠纷处理“最多跑一次、不花一分钱”。

据悉，通过该模式，仅两个工作日，速裁审判庭已诉前化解6起保证保险合同纠纷。同时，为了让“金融共享法庭”与群众解纷需求更加契合，该庭还建立了“共享法庭交流微信工作群”，随时了解群众司法体验，听取意见建议，获得当事人一致好评。

消未起之患、治未病之疾。今后，未央法院将不断完善金融矛盾纠纷诉前化解机制，更加主动融入市域社会治理大局，坚持能动司法、靠前服务，提升“金融共享法庭”实质化运行水平和 “行业调解+司法确认”工作效能，以解纷“触角”向前端延伸，吸附金融矛盾前端化解、诉前过滤，以优质司法服务助力金融纠纷源头治理。

编辑：刘一笑