西安碑林法院 | 畅通“诉源治理”专线，为民解忧“使命必达”

“薛主任，我们社区发生了一起幼儿园和物业公司之间的供电矛盾，涉及孩子们在幼儿园的学习生活秩序，你们可以前来调解一下吗？”近日，西安碑林法院“无讼社区”示范点白庙路社区顾书记向法院包抓部门打来了电话，寻求司法帮助。综合办公室主任薛刚即刻联系综合审判庭李贺法官等人前往社区共同开展矛盾调处工作。

争议一方为社区内某幼儿园，另一方系驻地某物业公司，幼儿园园长称物业公司在工作日白天擅自关电闸，导致幼儿园无法正常供应水和餐食，园内近200名孩子几个小时无法正常饮水和吃饭，影响恶劣。而物业公司代表称关电闸实属无奈之举，该幼儿园拖欠电费几个月未缴，金额约8万元，物业公司因资金周转困难多次向幼儿园讨要未果，不得已通过关电闸的方式索要欠款。双方各执一词，争得面红耳赤。

薛刚等人见此情景先耐心安抚了当事人的情绪，进而引导当事人分别陈述自己的主张和理由。法院及社区工作人员在了解事情原委后，先严肃提醒了物业公司拉电闸的行为不可取，要通过合法手段维权，接着从物业服务合同约定的双方权利义务出发进行释法说理，就双方争议的欠费问题逐个进行了分析，协调解决办法。

幼儿园表示拖欠电费是因为电表度数和以往相比出入颇大，特别是寒暑假期间，幼儿园的电费比开学期间要高，实属不正常，因此才没有缴纳近几个月的电费。就有争议的电费问题，薛刚等人建议一方面先调取供电局的明细表进行核实，另一方面请物业公司调取近三年的每月电费数据进行横向对比，通过多重途径对电费的准确性进行核实。为了进一步打消幼儿园对电表问题的疑虑，法院、社区工作人员带领幼儿园园长、物业公司代表一同前往幼儿园的地下配电室进行查看，检查是否有乱接电路等窃取电力的情况。经实地考察，电表一切正常，打消了幼儿园一方的顾虑。

经调解，争议双方同意先由该幼儿园对无异议部分的费用予以清缴，剩余部分待供电部门核实后及时支付。物业公司承诺今后将不再发生私自断电的情况。

下一步，碑林法院将继续深耕矛盾纠纷源头治理，聚焦民众司法服务需求，畅通群众急难愁盼问题解决渠道，进一步推动“无讼社区”创建工作走深走实。通过开通“诉源治理”专线直通车，以就地解决辖区居民矛盾纠纷为着力点和落脚点，多元化畅通群众急难愁盼问题解决渠道，以真抓实干的行动力度提高司法为民的速度，让“诉源治理”专线直通车直达民心、直通民意。

审核：姚启明

编辑：马宁