西安长安法院：“多谢法官，我家终于不漏水了！”

“家里墙面情况好些了没？现在不渗水了吧……”

自从调解员帮我们解决这件事后，房屋情况好很多了，感谢法官的关心，多亏有你们的支持，我们这些小问题才能得到及时解决。

11月27日下午，西安长安区法院立案庭副庭长何俊英前往长安区鸿翔社区，对前段时间的一起漏水纠纷进行了回访。

2023年9月，某小区四楼住户房顶出现渗水情况，该住户向物业反映后，问题并未得到解决，辖区网格员在巡查中得知此事，察觉到隐藏的矛盾，遂及时向长安区法院汇报情况。

秉承着将矛盾消于萌芽、化于未发的工作原则，何俊英立即组织调解员张建忠与社区工作人员、网格员一起前往住户家中进行现场勘探，经过试水排查，发现引起漏水的源头在六楼住户王某家中，三楼、四楼、五楼住户均受到不同程度的影响。

但是由于王某长期不在家，无法联系其解决问题，在多番打探下，张建忠与其表弟梁某取得联系，并通过梁某的协助，勘察到漏水原因系王某家中阳台水阀未拧紧。确认问题源头后，张建忠与王某取得联系，对其晓以利害关系，以同理心、换位思考等角度给王某做工作。

“目前的当务之急是解决漏水问题，以及墙面的修复，远亲不如紧邻，这些问题协商解决更有利于维护和谐的邻里关系。”

“您说的我都能理解，我会找人立即关闭水阀，对漏水点周围重新做防水处理。对于造成大家的损失，我也愿意进行合理赔偿。”

王某的良好态度得到了三至五楼住户的谅解，最终，在法官、调解员、社区工作人员、网格员的多方努力下，一起因房屋漏水可能引发的邻里纠纷在诉前得到了圆满解决。

良好的邻里关系有助于社会和谐。接下来，长安区法院会继续坚持以人民为中心的工作理念，主动强化源头治理、联调联动，借助辖区网格力量，推动矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解，将矛盾纠纷多元化解工作融入基层社会治理格局中，为构建和谐、文明的社会环境贡献司法力量。

编辑：刘一笑

审核：姚启明