西安未央法院：多元解纷显实效

6月13日，西安未央法院汉城人民法庭收到当事人向法庭及三名调解员送来的锦旗。

自2023年起，西安某汽车租赁有限公司在从事汽车租赁事务中，与承租人产生纠纷，截止2024年3月，累计有近40起纠纷诉至未央法院。汉城法庭受理该批案件后，及时将案件委派至驻庭调解室，由人民调解员进行诉前调解。

王新成、孙新爱、金晓卫三位调解员，先后联系双方当事人进行面对面调解，并充分利用电话和视频等方式多次对当事人背对背调解，被告大多态度良好，愿意沟通，只是无法直接支付。调解员不断辩法析理，缩小矛盾差距，原告表示理解被告困难，最终促使近20件案件达成调解协议，双方的矛盾得以顺利化解，握手言和。对于未能诉前调解的案件，汉城法庭及时安排进入诉讼程序并快速判决。

“我们就是想帮老百姓解决困难，让他们少点烦心事，我记得有一个年轻人在调解的时候把自己父亲带来了，态度是好的，确实是当前遇到了点困难，他也没有把款项拖到最后，可见老百姓都是奔着解决问题来的”调解员金晓卫感叹道。

今后，汉城法庭将继续坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，推进矛盾纠纷多元化解和诉源治理，引导当事人诉前、诉中、诉后全流程解纷，切实提升人民群众安全感和满意度。

供稿| 未央法院

作者| 苏晨

责编| 郑黎波

审核| 姚启明