三原法院：多方联动齐发力 诉前调解化纠纷

2023年业主张某夫妇喜提面积约140平方米的房屋一套，因新居系毛坯房，张某经人介绍，选定了一家装修公司，双方于2023年12月16日签订装修合同，并约定了装修项目及价款，业主张某交付了定金，合同签订后，双方就装修设计方案进行了多次修改，但都未能达到业主要求，于是双方产生了磨擦，张某遂产生不愿再继续让该公司装修的念头，与装修公司协商解除合同，但装修公司认为是业主单方违约，如果解除合同就要承担违约金，双方争执不下，业主遂将装修公司投诉到装修协会。

装修协会受理该投诉后，向三原法院诉前调解中心寻求帮助，简单了解情况后，立案庭惠晓民庭长指派诉前调解中心调解员刘红莉尽快接手并于2024年6月13日组织了纠纷调解协调会。协调会上，调解员及装修协会工作人员耐心向双方了解情况，明确了双方的争议焦点。为妥善化解双方矛盾，调解员倾力组织调解，但双方各执己见，互不相让，特别是对返还订金数额无法达成一致意见，调解工作进入僵局。为避免激化矛盾，调解员联合装修协会再行采取“背对背”方式向双方陈述利弊，释法明理，终于打破僵局，业主愿意支付装修公司一定的花费，装修公司退还业主订金。双方最终达成和解，一起矛盾激烈的纠纷得以圆满化解。

三原法院始终践行司法为民理念，将调解工作贯穿于案件审理的各个环节，努力化解当事人之间的矛盾，有效提高了办案质效，维护了当事人的合法权益。在以后的工作中，三原法院将继续发挥人民调解员化解矛盾纠纷的前沿阵地作用，延伸司法服务，切实维护人民群众的合法权益，最大限度把矛盾纠纷化解在诉前。

来源：三原法院

作者：刘红莉

编辑：赵佳欣

责编：郑黎波

审核：姚启明