西安鄠邑法院 | 困扰胡大姐的糟心事，解决了！

“小区里垃圾清理不及时，天热了一股味儿……”这件事一直困扰着胡大姐，眼看距离当初调解已经过去了一个月，问题是否得到整改，这一直牵挂着刘亚薇法官的心。

为确保纠纷矛盾有效化解，查看物业服务和管理水平是否改善，物业和业主之间的关系是否变得和谐，近日，西安市鄠邑区人民法院速裁庭刘亚薇法官一行决定前往涉诉某物业公司进行回访。

“你们这垃圾每天清理几次啊？”

“你对小区环境还满意吗？”

“你对小区物业有什么意见建议吗？”

刘法官一行通过实地走访，进一步了解了小区公共区域卫生、安保、电瓶车摆放、电梯停运等在物业纠纷庭审中小区居民所反映的焦点问题，并征询业主对物业服务的意见建议。

走访结束后，刘法官组织物业公司及部分业主参加座谈。回访座谈中，刘法官首先对该物业公司的相关服务进行肯定，并针对审理中发现的涉物业纠纷案件中存在的问题与各方进行交流，表示法院审理中发现物业服务合同纠纷案件主要原因有物业服务与收费等级不匹配、物业公司催缴费用未有效通知、物业服务不到位等问题，希望物业公司根据自身情况，对照提升服务，争取做到服务优质、业主满意、政府放心。

“之前很多业主拒绝缴纳物业费，在物业整改之后，物业服务比之前到位，我们掏钱心里也舒服，今后，我们在小区遇到任何问题，会及时与物业公司进行沟通，而不是激化矛盾，拒交物业费。”交流中，小区业主胡女士说道。

物业公司则表示，通过此次纠纷，他们深刻地认识到物业和业主之间的关系是良性发展的，在今后的物业服务中会进一步改进方式方法，积极满足业主合理诉求，从源头减少双方矛盾。

刘法官：“飞线充电”极容易造成火灾，小区有没有这种现象？

最后，刘法官结合近期发生的电动车充电安全事件，与到场各方沟通了解小区内电瓶车充电现状，并结合法律法规提出建议，提醒物业公司作为小区的管家，在日常小区服务中要时刻保持警醒，及时排查各种隐患，业主也要配合物业公司，通过双方协同合力，共同构建安全的小区环境。

物业公司：“刘法官，我们已经和第三方充电桩公司联系了，会尽快安装更多的公共充电桩，从源头上杜绝‘飞线充电’现象的发生，同时也制定了巡查方案，将持续整治‘飞线充电’现象，尽全力保障小区居民的生命财产安全。”

张大哥：“以前小区内车多充电桩少，存在安全隐患不说，还影响小区整洁美观，现在好了，我们再也不用担心充电问题了！”

来源| 鄠邑法院

责编| 郑黎波

审核| 姚启明