西安莲湖法院 | 小巷里的法治回响②

小巷里的法治回响②

特邀调解“引进来”

“4+6+N”凝聚多元解纷合力

西安莲湖法院庙后街法庭辖区内商铺林立、游客众多，且涉及民族群众之间的矛盾纠纷多发易发。为了有效化解矛盾，庙后街人民法庭聘请了一批能人作为特邀调解员，通过情、理、法相结合的耐心沟通，让很多矛盾化解在基层。

“案子这么快能调解成功真是省了很多麻烦，必须为莲湖法院点赞。”在旅游公司门口，张经理笑着伸出了大拇指。

回民街地处中心城区，是西安的重要旅游景点，其主要街区毗邻钟鼓楼，特色美食和地标建筑每年都吸引着大量中外游客。为了树立古城良好形象，提高化解专业领域矛盾纠纷的速度和准确性，庙后街法庭设立了行业调解室，聘请了一大批专业性较强的特邀调解员，让群众更好感受到了莲湖速度和温度。

陕西一旅游公司就是庙后街法庭设立行业调解室的受益者。旅游公司与旅行社曾系多年合作伙伴，长期以来，由旅行社代旅游公司销售景区门票及演出票。2019年至2023年期间，旅行社长期拖欠销售门票费用未付，旅游公司诉至莲湖法院。

在庙后街法庭，调解员袁思琪正在与双方积极沟通，制作笔录总结案件焦点。袁思琪曾是旅游公司职工，熟悉旅游公司和旅行社的合作模式，他在接手该案件后，积极与双方当事人沟通，结合自身工作经验，分析情况并作出规划，最终促成旅游公司与旅行社达成一致调解意见。

像小袁这样有着专业背景的特邀调解员，在莲湖法院还有很多。庙后街法庭结合北院门历史文化街区和民族聚居区特色，设立了民族群众调解室、代表委员调解室、行业调解室、人民调解室，由法庭4名员额法官、6名驻庭特邀调解员及其他非驻庭特邀调解员组成“4+6+N”多元解纷梯队，积极运用人民法庭调解平台，开展线上音视频调解，对达成调解协议的纠纷依法进行司法确认，未达成调解协议的纠纷转入员额法官团队及时审理。

半年来，庙后街法庭有93.86%的纠纷通过多元解纷途径实现了分流，通过诉前委派调解和诉中委托调解，推动矛盾纠纷多元化解。

此外，庙后街法庭不断探索法庭建设路径，总结出一套包括“紧扣一个目标、用好一个平台、形成一种机制、锻造一支队伍”的“四个一”工作举措，被评为“西安市枫桥式人民法庭”。

编辑：许沥心

责编：李鹏

审核：姚启明