神木公安三项措施做好暑期户政服务工作

随着全市各个学校的陆续开学，神木公安各户籍室强力采取有效措施，顺利服务应对了暑期户政业务高峰。

一是提高服务质量。户籍服务工作涉及到结婚、生子、搬迁，办身份证等，人流量比较大，户政中队适时设置服务引导岗，有效服务引导群众完成自助拍照，填写表单等前期流程，避免群众扎堆等待。部分单位增设饮水机、儿童座椅、急救箱、雨伞等物品；自助照相处提供梳子、镜子、发卡、假领子等物品，从细节上提高服务质量。

二是端正服务态度。户籍窗口工作人员一律规范工作语言，提供微笑服务。群众反映的有些问题虽然不在窗口服务范围内，但也尽量给予帮助。遇到手续不全的户籍业务，一次性向办事群众讲解清楚，避免他们跑冤枉路。对不熟悉业务流程、不识字、年纪较大的群众，耐心细致地向他们作解释，真正做到百问不烦。

三是加大宣传力度。把老百姓日常最关心的一些问题，如办事细则、业务流程等，打印成宣传材料，放在窗口，方便老百姓查看了解。同时，充分利用群众在窗口办理户籍业务之机，宣传夏季治安打击整治快报和治安防范知识，切实提高群众知法、守法意识和防范能力。

暑期以来，全市19个户籍派出所与户政中队累计受办理临时身份证1870张，上传制发身份证11016张，签发异地身份证412张，完成省内迁户170件、跨省迁户135件，延时加急办理业务41件，为群众提供了更加优质高效便捷的服务，将暑期“办证高峰”转化为群众“满意高峰”，用实际行动做优“警务服务”，做实“民心警务”。（通讯员：郭雄）

编辑：赵佳欣

审核：姚启明