西安碑林法院 | 巧调难事和为贵 以诚相待促和谐

“我们社区楼上楼下有两户居民，这段时间因为漏水的事情闹得不可开交，劝了好多次还是收效甚微，可把我们愁坏了！”近日，西安碑林法院速裁庭李静宇副庭长、张晓莉法官及法官助理阎颖哲刚来到黄雁社区准备进行常态化走访，就接到社区工作人员的求助。

“不急，您慢慢说，我们一定设法帮助群众解决困难。”

经了解，原来事件的起因是某小区楼上住户装修房屋，由于该栋楼内部老化问题较为严重，楼上住户深受卫生间排污管道堵塞之困扰，严重影响正常生活，因此，在重新装修房屋时，想一并解决管道失修问题。然而受管道结构所限，必须在楼下住户卫生间内施工，楼上住户就此事多次与楼下住户沟通未果，装修工作因此停滞不前；而楼下住户之所以不予配合，是因为楼上住户在装修阳台时未做好防水措施，漏水至楼下，楼上住户因故一直拖延未作处理，楼下住户遂以关闭全楼水阀的极端方式进行“反击”，双方至今已僵持数月之久。

“风起于青萍之末,浪成于微澜之间”。看似不起眼的小矛盾，如果不得到及时、妥善的解决，而是任由其发酵，则会有演变成大问题的风险。邻里间悬而未决的矛盾，引起了法官们的高度重视，法官们主动提出上门开展调解工作。

在仔细查看现场的同时，法官们也充分听取了双方意见，对其晓之以理、动之以情、释之以法，指出了双方的做法均有不妥之处，楼上住户不应怠于解决阳台漏水问题，楼下住户更不应该关闭水阀致使整栋楼的居民用水困难，在楼上住户排污存在问题时应提供相应的便利，双方应当按照方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

最后，法官们耐心地为涉事双方提出了解决方案：楼上住户需尽快解决阳台漏水问题，修复双方矛盾，为双方重新建立起相互信任、相互合作的感情基础；而楼下住户也应当互谅互让，换位思考，为楼上住户维修管道提供相应的便利，如果担心水管修复工作会给自己造成损失，可以由社区或物业工作人员参与协调，保障其权利。当事人在听取了法官们的建议后深受触动，表示会尽快采取实际行动，妥善解决双方之间的纠纷，本次调解工作取得了良好的成效。

诉源治理是新时代“枫桥经验”的延伸，是司法人民性的重要体现，作为解决基层矛盾纠纷的重要途径，诉源治理以其灵活、便捷、高效的特点，在化解基层矛盾、促进社会和谐方面发挥着不可替代的作用。碑林法院将继续深耕诉源治理工作，以“无讼社区”为平台，切实将纠纷消于未诉，弥于萌芽，为碑林区域经济发展、社会安定和谐贡献更多的司法力量。

来源：西安市碑林区人民法院

编辑：许沥心

审核：姚启明