西安碑林法院 | 以人民法院“服务温度” 提升无讼社区“幸福指数”

“法官，社区一商户和楼上居民关于排烟问题起了争执，双方争议大、对立情绪重，居民寻求社区帮助，我们希望法院能够介入协助化解”，黄雁社区工作人员向西安市碑林区人民法院速裁庭法官说道。速裁庭立即按照“无讼社区’创建机制安排副庭长毋俊利、法官助理姬欣然前往社区解决纠纷。

法官一行来到黄雁社区，社区工作人员称：“前几次联动法院共同解纷，居民高度称赞法院“无讼社区”的创建工作，大家形成了遇纠纷、靠法律解决的法治思维。这起纠纷产生的缘由是一楼拉面馆因为排烟、气味、噪音问题被二层住户多次投诉，执法人员频繁检查，拉面馆商户认为影响了其正常经营，双方争执不断、难以调和。”

为摸清实际问题、掌握实际情况，法官联系住户和商户到社区办公室共同商定纠纷化解方案。住户称，“因排烟导致家中温度过高，拉面馆商户的噪音极大，空气中还弥漫着各种气味，房子根本无法正常居住”。商户则表示他们的排烟设施经过验收，且他们才接手商铺不久，此前也不知道存在这些问题。

为促成纠纷化解，毋法官耐心与双方交流，并从诉讼成本、时间成本、邻里管理等多方面进行深入沟通。结合双方陈述，毋法官向双方当事人讲明《中华人民共和国民法典》物权的相关规定，并向商户告知如果经营确实影响到住户的正常生活，法院会依法判决适当补偿，之所以赔偿是因为你对他人的生活造成了影响。经过法官耐心释法说理，双方对立情绪明显缓和，住户同意调解，商户出于经营考虑，结合二层住户实际居住情况，初步同意给予住户每年3000元的补偿，该纠纷在法院的主持下基本得以化解。

碑林法院将持续定期常态化走访社区，问需社区、服务社区，排查矛盾纠纷和潜在隐患，开展法律答疑和法治宣讲活动，努力将纠纷化解在前端。同时，以“无讼社区”为载体，延伸司法职能的触角，实现司法力量与基层社区的深度联通，进一步提升社会治理效能，让群众少跑腿，努力建设更高水平的“无讼社区”。

作者| 姬欣然

编辑| 李娟

审核| 姚启明