靖边公安：硬件提档“一子落” 警务效能“满盘活”

走进靖边公安东郊派出所，宽敞舒适的户籍服务大厅，整洁有序的生活区域，管理规范的办案区，修缮一新的派出所整体面貌让人眼前一亮。

 

今年以来，靖边县公安局着力加强派出所工作，强力推进“百千工程”建设，以“两队一室”改革牵引“派出所主防”，积极开展老旧派出所改造，以旧貌换新颜，不仅实现了硬件更新换代软着陆，主防职能全面提升，群众安全感、满意度大幅提升。

聚焦实战谋改造

在前期充分调研的基础上，靖边县公安局率先把东郊派出所等单位作为重点建设改造单位。工作中，县局多次召开局党委专题会议，讨论修建改造细节，明确责任部门和责任领导。局领导定期到派出所督导检查，对派出所改造进度、质量进行不定时的督导检查，确保工作落到实处。

 

东郊派出所是全县公安机关基础设施建设中首批完成改造升级的派出所之一。“根据日常工作需要，我们依托‘两队一室’警务模式，设置了综合指挥室、社区警务队、案件办理队、矛盾调解室、暖心会客厅、值班备勤室、户政服务大厅等工作区域，为全新警务运行流程提供了硬件支持。”东郊派出所相关负责人介绍。

 

现如今，东郊派出所提质改造工程竣工启用，整体面貌焕然一新。宽敞明亮的院落，干净平坦的路面，还有规划科学的办公区域，真正实现了改造目的。

提升服务高质效

“派出所基础设施的运行好坏，直接影响着群众的安全感满意度。”新庄派出所相关负责人介绍，为实现派出所基础设施升级改造，他们先从面向群众的小窗口改起。

“走进明亮宽敞的户籍大厅，心情顿时亮堂了不少。”前不久，群众李先生在银行办理业务时，才发现自己的身份证丢失了。他焦急地赶到新庄派出所，请民警帮忙挂失并补办身份证。在新庄派出所户籍大厅，户籍民警一边安抚其情绪，一边为其快速补办相关证件……仅10分钟，就为李先生补办了相关手续。

 

接受如此高效便捷的服务，李先生才发现，曾经的派出所，如今已经焕然一新。“与以前来办理业务时的环境相比，软硬件设施可真是大变样，办事效率也提升了。”面对户籍大厅的改造升级，李先生感慨地说。

据了解，靖边县公安局不断开展服务环境提升行动，规范外观设计，完善配套功能，建成各类暖心会客厅，打造各具特色的纠纷调解室、警民联调室，不断提升服务质效。

化解矛盾夯根基

“大家都平复一下心情。”

“各退一步，海阔天空。”

“谢谢民警同志，帮我要回钱。”

 

8月底的一天，在东郊派出所的“景茶调解室”里，茶香袅袅，气氛融融。面红耳赤的矛盾双方经过民警的一番耐心劝解后，最终握手言和，拿到拖欠已久的薪酬，席某连声道谢。“我的烦‘薪’事终于解决了。”

宽敞明亮的“景茶调解室”是此次改造工程的重点项目之一，投入使用以来成为化解群众矛盾纠纷的“快速通道”。“调解室处理的大都是鸡毛蒜皮的小事，但群众的小事对我们公安民警来说就是大事。”民警张青说。

 

县局坚持和发展新时代“枫桥经验”，成立矛盾调解室，坚持一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，让当事人感到怨有可诉、事有人管。调解室成立以来，东郊派出所坚持“1+3+N”矛盾纠纷化解法，提炼出了“2541”矛盾纠纷排查化解机制，已成功化解各类矛盾纠纷40余起。

智慧警务添平安

东郊派出所位于靖边县城的城乡接合部，辖区内流动人口众多，治安形势复杂，警情处置压力较大。如何不断优化警力资源配置？自从综合指挥室投入使用以来，东郊派出所全员发力，着力做强指挥支援、做实社区警务，主防职能日益完善。

“警察同志，我哥患有抑郁症，已经失联一整天了，能不能帮忙找一下？”接到救助后的东郊派出所民警立即向派出所综合指挥室寻求支持，并根据求助人提供线索，在当事人艾某可能出现区域开展地毯式搜寻。30分钟后，在综合指挥室的引导下，终于找到艾某的身影。“太感谢你们了！幸亏有你们的帮助。”

 

综合指挥室是依托市局情指行一体化智慧平台、县局110接处警平台建成的智慧警务工作室，能够同步实现指挥调度、视频巡查、信息查询、智慧案管等功能。综合指挥室通过全面收集和分析各类信息，精准评估警情态势依据研判结果，科学规划两队的工作任务和重点区域。同时，实时监控两队工作进展，及时调整部署，实现高效指挥，达到处警快一秒，平安添一分的目的。

除此之外，局在执法办案硬件建设上狠下功夫，在原有基础上修缮完善了多个利用率高的执法办案场所，进一步满足了执法办案多种需求，为规范执法提供了硬件保障，实现全要素全链条的执法监督，对执法活动全过程留痕、可回溯管理。（李媛）

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编辑：许沥心

审核：姚启明