榆林公安机关110接警员事迹（一）

110是群众的紧急求助热线

也是保护群众生命财产的“生命热线”

110是公安机关服务人民群众的“连心桥”

也是公安机关接触群众的“第一服务窗口”

不管110被赋予何种意义

接警员始终是这条热线最忠实的守护者

你好，这里是榆林110，请问需要帮助吗？简单的一句话，每天要重复无数次。平凡的岗位，重复的工作，每天接警、转警、处理各种突发警情。从事110接警员工作以来，王茜始终带着对人民群众的深厚感情，耐心细致、积极主动地去处理好每一个警情。

2024年6月的一天下午，王茜接通一个电话，一名男子很着急地说：“警察同志，我的孩子突发疾病，需要送医院救治，我们开车正在赶往医院的路上，现在行驶在上郡南路，但是遇到下班高峰期，车辆行驶缓慢，孩子还在昏迷状态，希望警察能够提供帮助”。听男子说完，王茜意识到情况危急，立即让报警人提供车牌号码，并告知他110将尽快指令交警处理。王茜迅速将情况通知交警，同时通知120做好准备，以备孩子到医院能第一时间得到救治。过了不久，男子打来电话说警车一路开道将孩子送到医院，由于救治及时已脱离了生命危险，连声感谢110、交警提供的帮助。

高丽丽是榆林市公安局指挥中心的一名接警员，在繁忙的接警工作中，她时刻牢记“在岗一分钟，尽责六十秒”服务宗旨，全身心投入工作、为民解忧，努力做好群众的“贴心人”。接警工作严谨认真、果断迅速、执行力强、业务过硬，就是同事们对高丽丽的评价和印象。

2023年10月的一天，高丽丽接到一个报警电话，报警人称他的女儿与网恋男友一起在互联网平台进行投资理财，怀疑女儿被骗，请求帮助。在与其了解情况后，高丽丽当即判断出这是一起典型的“杀猪盘”诈骗。高丽丽立即电话联系当事人，但被该女子误以为是诈骗电话直接挂断，但她并没有放弃，继续拨打……直至女孩接通了110电话，开始女孩非常抗拒回答高丽丽询问的任何问题，她便以真实的接警案例入手，向女孩介绍了什么是“杀猪盘”诈骗，当案例与女孩所经历的事情高度吻合后，女孩幡然醒悟，终于松口，将自己和网恋男友的点点滴滴以及投资理财情况娓娓道来。掌握关键要素后，为及时止损，高丽丽第一时间将指令下达至相关所队、警种部门，在出警民警及时处置下，将受害人从骗局中解救出来。

没有豪言壮语，有的只是经年累月的默默坚守；没有轰轰烈烈，有的只是平凡岁月的点点滴滴。对110接警员来说，接警台方寸之地就是她们的阵地，以王茜、高丽丽为代表的广大接警员，践行宗旨，情系群众，以强烈的责任感和高度的专注，用行动时刻践行着对公安工作的承诺。

来源：榆林公安

编辑：雪云