西安高新公安白沙路派出所暖心警务会客厅筑牢派出所主防“五三一”预防阵地

今年来，西安高新公安白沙路派出所结合派出所主防“1551”模式和“五三一”预防警务机制要求，积极拓展“暖心警务会客厅”职能质效，聚焦矛盾纠纷化解，深入开展“三排查”工作，切实打牢了公安基层基础服务工作前沿阵地。

暖心服务，倾情相助“解难题”

4月1日，白沙路暖心警务会客厅主防巡逻民警在辖区徐家庄村进行矛盾纠纷排查时，遇到群众求助。经现场了解，群众罗女士因家庭原因，一个人携带女儿在徐家庄租房生活，当日上午女儿睡醒后哭闹声音较大导致房东产生不满，房东让其立即搬离。民警与从房东处了解到罗女士女儿经常性哭闹扰民，引起楼上多名租户不满。经过民警现场调解，双方达成协议，罗女士表示愿意搬离，房东也退还了剩余房租。随后民警感觉罗女士带孩子不方便，便为其叫来了货运小三轮，并帮助将相关物品为其搬上车，罗女士对民警的帮助连连道谢。

贴心服务，守牢群众“钱袋子”

4月5日，一位步履蹒跚的老人走进白沙路暖心警务会客厅，向民警询问某写字楼怎么走，民警向老人讲述路线时问老人去写字楼干啥，老人表示某写字楼8楼免费送鸡蛋。听到这里，民警认为事有蹊跷，日常类似此种送物品骗老人的警情时有发生，于是民警现场向老人以案释法，给老人发放反诈防骗宣传资料，耐心宣讲反诈知识，告诫老人切莫贪图小便宜，要提高警惕，才能守护好自己的“钱袋子”。随后会客厅民警迅速将此事反馈至社区民警，社区民警对该事项进一步跟进核查落实。

热心服务，排忧解难“零距离”

4月9日下午，白沙路暖心警务会客厅民警在接待群众时，遇到一老人咨询销户事宜，在和老人交谈中，了解到老人80余岁，儿女都不在身边，现在老伴已经离世，想要办理销户，但不清楚相关流程且腿脚不便。鉴于此情况，民警立即电话联系所内值班室，协调警力前来帮助老人前往白沙路派出所户籍室，在陪同老人全程办理完毕相关程序后，民警驾车将老人安全送回家中。

群众事无小事，暖民心落在日常。在新时代迈向公安工作工作高质量发展征程上，白沙路派出所将立足为民服务的宗旨，持续深化派出所主防“1551”模式，切实做实预防警务、做精主动警务，坚决落实好“五三一”预防警务机制，打牢建实暖心警务会客厅这个前沿阵地，全力以赴守护辖区安宁。

来源：西安高新公安

编辑：刘一笑

责编：马宁

审核：姚启明