瑜伽馆停业，客户怎么办？西安碑林法院：既要依法办理也要诉源治理

“瑜伽馆经营方没有通知我们，就将瑜伽馆转让了，现在不仅停业了，还拒不退费，今天到法院来就是来讲讲这个理儿......”一行三人对西安碑林法院法官诉说着。

原来，三名原告多年以来一直在被告经营的瑜伽馆上课并办理年卡，2022年6月被告将瑜伽馆转让给案外人，受让人接手后不仅经常歇业，服务质量也大打折扣，最终于当年年底关闭了瑜伽馆，被告和受让人就原告的赔偿问题相互推诿，由此引发本案诉讼。

碑林法院速裁庭李新元庭长受理该案后，考虑到该瑜伽馆有数百名会员客户，如不能依法妥善处理三名原告的诉求，形成“一揽子”解决方案，后续可能有更多客户到法院提起诉讼。李新元第一时间安排法官助理与被告联系，被告到法院后也丝毫不愿妥协。

“这个事情我也没有责任，我和案外人签署了服务转让合同，案外人擅自关闭店面与我没有关系，原告追责也是向案外人实际的后续经营者去追责。”被告理直气壮说到。

虽然案件标的较小，但解决好这一纠纷，推动形成判例示范，对保障其他数百名客户的合法权益具有重要意义。鉴于双方态度坚决并且互不退让，李新元仔细审查原被告双方提交的证据，认真倾听双方当事人的诉说，将法庭变为普法现场，耐心进行释法劝导，深入浅出讲解《民法典》有关规定。

“你只将服务义务转让，瑜伽馆客户签订的授课协议其相对主体仍然是你，且转让瑜伽馆的事情你未通知她们，因此针对原告要求的责任承担必须依据合同相对性原理来处理。”李新元对被告如是说。

在经过多轮调解，悉心答疑解惑，讲明法律规定后，被告最终认识到自己行为的不当之处，对法官细致耐心的调解致以感谢，并表示愿意和瑜伽馆客户协商解决退费事宜，在法官的见证下，被告当庭将退款给付了原告三人。

今年以来，碑林法院深入开展诉源治理工作，努力推进矛盾前端化解、源头治理，此案依法妥善调解，不仅解决了当事人的诉求，也避免了后续更多瑜伽馆客户起诉到法院，以一个示范案例促进消弭一批纠纷隐患，减轻了群众的诉累，实现了“办理一案、治理一片”。下一步，碑林法院将紧紧围绕“公平与效率”司法主题，坚持案件办理和诉源治理两手抓、两手硬，以更加高效便捷优质的司法服务，用心用情用力解决好人民群众的“急难愁盼”。（速裁庭 姬欣然）

编辑：马宁