西安鄠邑法院：以司法建议为切口为物业纠纷做减法

小区物业服务

关系着老百姓的日常生活

也牵动着民心民情

近年来，西安鄠邑法院物业服务纠纷数量增幅明显，并呈现出诉讼标的额小、争议较集中，但涉及人数较多、影响面较大等特点。基于此，鄠邑法院结合物业纠纷相关案例，向区住建局发放司法建议书，助力推进物业纠纷的源头治理与调处化解工作。

速裁快审，3天化解18余起物业纠纷

原告某物业公司与18名被告业主签订了《前期物业管理服务协议》，约定物业管理服务内容、双方权益等，从2019年至2022年，18名业主拖欠物业费共计3万余元。原告多次催要无果后，诉至法院。

承办法官经调查发现，纠纷起因在于部分业主认为物业公司没有尽到义务，小区卫生、电梯维保、停车场维护等诸多服务不够到位，因此拒缴物业费。

调解过程中，法官把握矛盾焦点，引导双方冷静情绪。一方面，向小区业主解释，物业费是聘请安保、保洁人员的基础，是维持小区正常秩序，为业主提供优质服务的前提。另一方面向物业释明，业主的好口碑能让物业公司的品牌叫得更响亮，物业公司应始终从服务业主出发，不断提升服务意识和质量。并向双方宣传民法典和物业管理条例中的相关规定，让其知晓业主和物业公司在物业管理活动中享有的权利和应尽的义务。经过一系列“面对面”沟通和“背对背”调解，双方握手言和，18起物业纠纷最终成功化解。

落地有声，千字司法建议书“把脉开方”

案件了结，但这件事儿还没有结束......

“交了那么多钱，结果物业服务与收费等级不匹配。”

“业主说他常年不住家里，不愿意交暖气费怎么办？”

在认真梳理2022年以来审理的物业纠纷案件及产生原因后，鄠邑法院向区住建局发出了司法建议书。建议区住建局要加强物业服务企业的市场监督，指导物业公司进一步规范物业服务合同，增强服务理念。要强化对物业服务企业的考核评价，建设物业服务信息平台，建立业主监督反馈平台。要发挥业主与物业公司间的桥梁纽带作用，建立有效的“府院联动”机制，汇聚多元解纷力量，促进物业服务行业和谐健康发展。

回音嘹亮，区住建局高度重视并回函

“咱们法院同志太用心啦，司法建议书内容详实，收到后领导就督促我们尽快给你们回复呢！”

司法建议书发出后，区住建局高度重视并于近日回函表示：后期将加强物业服务企业的市场监管、“建立联动机制”发挥业主与物业服务企业间桥梁纽带作用、创建“红色物业”提升物业管理水平、通过“法院+住建”模式，营造齐抓共管良好气氛，提升物业管理水平再上新台阶，不断增强群众的幸福感和获得感。

编辑：郑黎波