3•15 | 西安莲湖法院：高考期间入住酒店却在卫生间摔伤，谁担责？

案件详情

在22年参加高考前夕，小杨为了方便入住了某酒店。第一天考试结束后，小杨本想洗澡休息，结果在洗浴期间突感不适，缺氧头晕，加上酒店卫生间空间狭小、设施设置紧凑、防滑措施采取不当，在跨出浴缸时不幸滑倒，导致颌面部受伤，连夜送医就诊。

小杨虽忍痛坚持参加了第二天的考试，但发挥受到了影响。半年后，因小杨与酒店对其后续治疗产生重大分歧、且赔偿事宜协商未果，小杨将酒店起诉至法院，请求判令被告赔偿医疗费、护理费、精神损害抚慰金等损失。

为了找到矛盾纠纷的最优解，案件承办法官在庭审中，通过现场勘验、技术鉴定、伤残鉴定等专业化技术性程序措施，力求查明案件事实。法院经审理认为，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。酒店仅在卫生间放置一张防滑垫，未向客户提供防滑拖鞋，张贴的防滑标识也不显著，未尽到安保义务。且卫生间空间狭小、设施设置紧凑，未向客户提供匹配的星级酒店服务。客户小杨已满18周岁，在洗浴过程中体感不适应当及时采取必要、谨慎的自助措施，对受害结果的发生也应承担一定责任，遂依法判决双方按对应过错责任比例，由被告按80%责任比例赔偿原告案涉损失。

判决书经送达后，酒店息诉服判，主动联系承办法官，主动要求履行赔偿义务，双方纠纷至此得到圆满化解。

供稿：西安莲湖法院

编辑：赵佳欣

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