西安灞桥法院 | “小红书”发“避雷贴”，引发名誉权纠纷...

我这边6.15号订婚，这边可以约拍吗？

可以的，没问题！

好的那我先给您定金！

......

明天不能来拍了吗？

抱歉啊！孩子生病发烧了，走不开。明天去不了了，非常抱歉！我给您这边退定金吧！抱歉！

唉，好吧。

案情简介

小李是一名独立跟拍摄影师。2024年6月，小王通过微信群添加小李微信好友，双方通过微信聊天达成跟拍服务协议，约定小李6月15日接拍小王的订婚礼仪式，并付定金300元。6月14日，因小李孩子突发生病，遂在微信上与小王协商取消次日的拍摄服务，并退还定金。事情本已告一段落，谁承想，6月16日,小王在“小红书”平台公开发布“避雷贴”，称小李不讲信用，影响了自己的订婚礼，呼吁他人不要与小李合作。小李看到后，与小王交涉要求道歉和删帖，小王则认为所发帖是事实，不同意删帖。

于是小李一气之下将小王告上法庭，诉请小王立即停止侵犯自己名誉权的行为，删除“小红书”文帖等内容，公开赔礼道歉，恢复其名誉，并赔偿精神损失费10000元。

高效调解

灞桥法院审核后，将该案委派给自贸区法庭进行诉前调解。调解员郑世骅接受案件后，通过查看小李提交的证据，感到本案事实并不复杂，便及时联系双方进行调解。然而，接触小王后，他也提交了小李在网上发帖诋毁小王的证据，并坚持自己所发帖是基于事实，不同意删帖、道歉和赔偿。小李对小王目前的态度更加气愤，坚持诉讼请求绝不退让。

调解员看到双方情绪激动，决定采取冷处理，暂时不安排双方到场调解，而是分别沟通，给双方单独做工作。对小李，指出其未能按约定提供跟拍服务，虽然事出有因，也退还了定金，但毕竟给小王的人生大事造成了一定影响，应当理解小王的不满情绪。对小王，指出小李未能按约定提供服务事出有因，不能说是无故解约，况且也得到了本人同意并退还定金，后在网上发“避雷贴”，给小李带来负面影响，确有不妥。

通过这一轮的“降温”，双方各自的火气消除大半，开始冷静思考自身的不妥之处。很快，小王给调解员发来信息，说已经删除了帖子，但对于小李的其他诉请并不接受。调解员及时跟进，先说服小李删除诋毁小王的帖子。

在此基础上，又把工作重心放在化解诉求主张上，关于主张精神损失费，调解员对小李详细解释本案没有产生人身伤害后果，不具备主张精神损失费的构成要件。后经调解员不懈努力，分别与双方电话、微信沟通多达60余次。最终，在调解期限即将到期之时，小李给调解员发来信息：郑老师您好！我们已经和解，我选择撤诉。调解员告知双方要从本案中吸取教训，在今后交往中多份谅解、多份沟通，遇到纠纷努力通过调解化解。后小王发来信息对调解员所做努力表示感谢：感谢您不遗余力的调解，让事情有了最美好的结局，再次谢谢您！

典型意义

一般来说，涉及名誉权、精神损失赔偿案件，都带有很大的认知误区，双方的误解成分占有很大比重。这类案件虽然诉求赔偿数额并不大，但不仅要化解当事人情绪，而且要针对其主张，循循善诱耐心解释，不可能产生立竿见影效果，调解难度无疑是很大的。

对于本案，调解员凭借丰富的调解经验，以不达目的不罢休的韧劲，不厌其烦的消解情绪对立，有针对性地分析解释，最终使原告心悦诚服地接受调解，主动撤诉。为当事人节省了大量的经济和时间成本。得到双方当事人的高度认可。

本案的调解成功，减少了法院的诉讼压力，做到了案结事了，为推进和谐社会建设做出了努力。同时也说明，调解作为一种非诉讼纠纷解决机制，在当前我国多元化纠纷解决方式的实践中发挥着越来越重要的作用。

编辑：赵佳欣

责编：郑黎波

审核：姚启明