民生大过天 小案不小办——西安碑林法院2天内接力庭审成功化解30起供用热力合同纠纷案件

热力纠纷是矛盾纠纷中的“老大难”，往往数量较多、矛盾激烈。一边是热力公司诉苦“用了暖气不付钱”，一边是业主抱怨“温度不达标，凭啥付钱”。

近日，西安碑林法院速裁审判庭通过2天共4场庭审，成功调解30起分布于辖区8个小区的供用热力合同纠纷案件。

承办法官孟娇经庭审调查发现，部分被起诉业主拖欠暖气费的理由是室温经常不达标，但却不能提供严格证据证明室内温度不达标；个别业主因供暖不热，断掉了自家暖气管道，认为自己家已经停暖就不应再交纳暖气费。供热公司则表示，房屋室温与房间朝向、房屋面积、门窗防寒性能等因素密切相关，且案涉小区均为老旧小区，暖气管道老化较为严重，再加上未及时上门测温留档，双方对供热费用争议较大。

案件审理过程中，承办法官孟娇针对不同小区不同情况，对供热面积、室温情况、报修情况、维修效果、停暖天数等问题逐一核实，在把握案件争议焦点后，适时进行调解。孟法官从双方的责任讲到彼此的义务，从用户大冬天屋子温度低的难捱讲到供热公司发展经营的不易，一句句家常话，如和风细雨寓法于理，寓理于情，寓情于境，因势利导。该批案件经过4场庭审，最终，供热公司与到庭的30户业主全部达成和解协议，更有几户主动履行后原告撤诉。

“困扰我家多年的暖气问题终于有人管了，我心里的怨气也没有了，当前案件的处理结果我非常满意，真心感谢法官……”一些业主高兴地说。

供热公司也表示，今年供热期开始之后将及时排查问题并及时处理，努力让业主住上温暖舒适的屋子。至此，双方终于握手言和，案件得到妥善解决。

为确保矛盾纠纷得到实质性化解，提前预防潜在纠纷，碑林法院还向供热公司提出了司法建议，供热公司积极复函表示法官梳理提出的意见建议为企业提升服务质量提供了有益借鉴。

案件标的虽小，但涉及面大，影响面广，事关民生。碑林法院通过优质高效的司法服务大大提升了人民群众满意度和幸福感，同时也努力探索诉源治理新思路，为基层社会治理贡献法院力量。

编辑：樊婧