西安临潼区检察院四措施助力控告申诉工作迈上新台阶

近年来，西安临潼区检察院以深化“温暖控申”创建为抓手，依法能动履职，妥善化解涉法涉诉信访问题，维护人民群众合法权益。

一是提升工作精度，做好信访工作。组织干警学习《信访工作条例》《人民检察院信访工作规定》等提升依法接访能力和水平。对属于本院管辖的案件，认真审查，符合受理条件的及时录入系统，及时向申诉人送达受理通知书，并告知申诉人相关权利义务，避免群众因程序问题多跑路。对不属于本院管辖的信访案件，给予法律咨询，做好对群众释法说理和稳控息诉信访工作。

二是坚持办理好群众“来信件件有回复”工作。认真贯彻落实《办理群众来信件件有回复工作办法》，严格执行来信办理程序，坚持实事求是，依法按政策办事，全力化解各类矛盾，努力让每一位群众感受到司法的公平正义。对“群众来信件件有回复”工作的受理、审查、办理，认真审查及时录入，做到“7日内程序性回复”、三个月内办理结果答复100%，努力把问题解决在初信环节。

三是开展12309检察服务中心宣传。坚持向每一位来访群众说明信访案件的受理条件和办理程序，坚决落实群众来信来访件件有回复制度，畅通群众信访渠道，同时宣传在案管部门怎样查询刑事案件，怎样对案件的流程进行监测，避免丧失了各环节行使的权力，做到检务公开和强化内部监督效果。

四是畅通信访渠道，化解社会矛盾。 以12309检察服务中心为延伸点，线下正式入驻区综治中心，派员入驻区综治中心设立12309检察服务专席，统一接受、分流涉检线索，实现了“线上+线下”同步覆盖。实现力量在网格沉淀、工作在网络联动、予盾在网格化解，任务在网格落实，为群众解难题、勤服务，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”把网格服务延伸至最后一公里。

编辑：刘一笑

审核：姚启明