勉县公安局温泉派出所三举措打造“暖心警务”

派出所作为公安机关在社区层面的基层单位，服务模式和服务质量直接影响着民众的安全感和满意度。温泉派出所通过调纠纷、广普法、办实事三项举措，持续发力打造“暖心警务”品牌，有效提升了警民关系和社会治理水平。

调纠纷 重化解

自2023年推行警务助理新机制以来，社区民警联合警务助理队对各类矛盾纠纷及隐患进行摸排，联合镇司法所、村两委和社会乡贤形成矛盾纠纷多元化解机制，成功解决了多起经济纠纷、婚姻家庭纠纷、宅基地边界纠纷等多种类型矛盾纠纷，有效预防了“民转刑”案件的发生，提高了辖区群众的满意度。

3月30日，接到报警称夫妻俩因家庭琐事发生矛盾并进行撕扯，出警民警立即赶到现场，鉴于双方未造成伤情，就通知两人到派出所接受询问，及时对双方进行耐心劝导，最终二人重归于好。

6月5日，接警务助理来电，称有一矛盾纠纷需要配合调解，收到信息后出警民辅警迅速赶到事发地点，经了解系道路边界问题引起纠纷，在派出所与村委会通力协作下，最终成功化解双方矛盾。

广普法 维稳定

通过定期举办法律讲座、普法宣传等活动，提高了群众的法律意识和自我保护能力，同时也为群众解决了实际问题，用最好的态度服务需要帮助的群众，切实增强了群众的幸福指数。

在日常工作中会开展多样的法律宣传，先后开展送法宣传进校园、进社区、进农户活动，联合金融部门组织金融犯罪宣传，联合镇村组织开展反诈宣传，深入镇村、社区进行文明养犬相关知识宣传，坚持让群众知法懂法守法，不断提升“派出所主防”效能。

3月中旬，在开展送法进社区活动中，了解到有一聋哑人幼年时期父母离异，被母亲带至异地生活，始终未办理户口，数十年一直没有合法的身份，因母亲去世无依无靠，只能选择投奔家住温泉镇的父亲及弟弟。了解到情况后，所领导高度重视，立即组织警力开展材料收集整理工作，目前户口办理已经进入收尾阶段。

办实事 暖民心

自上级领导提出“暖心警务”理念，温泉派出所主动作为，努力让暖心警务进入群众生活。面对群众求助，温泉派出所快速反应、不遗余力、为群众的生命财产安全保驾护航。在日常走访与接处警过程中，收到过许多群众求助。

今年春节期间，一位老人报警称自己被困家中，民辅警迅速赶到现场，通过窗户进入老人家中，将老人成功解救，后续收到了来自老人家属12345热线的表扬与赞赏。

4月份清明节期间，群众报警称自己的手机在温泉辖区丢失，民警反应迅速，通过调查走访确定了捡拾手机人员，上门讲法律、做工作找回手机，失主为感谢民警特将一面写有“失而复得温暖我心，尽职尽责热情为民”的锦旗亲自送至派出所。

温泉派出所将持续把“暖心警务”融入日常，不断深化为民服务，切实提升辖区群众幸福感、安全感、满意感，努力营造出暖心小镇、暖心派出所。

供稿| 勉县公安局

通讯员| 王淳璞

编辑| 李娟

审核| 姚启明