普法时刻 | 供水服务中断，不可抗力？

不可抗力，作为法律上的一种免责事由，其界定与应用直接关系到合同双方权利义务的重新分配。在供水服务合同中，当供水服务因故中断，一方主张此中断系不可抗力所致时，那么此中断是否构成不可抗力？供水方又是否需要承担违约责任？

基本案情：甲公司与乙自来水公司签订了供水合同，约定乙公司负责为甲公司的工厂提供稳定的水源。然而，在合同履行过程中，因夏季用水高峰期，乙公司管网维护不当导致供水系统出现故障，致使甲公司连续多日无法获得足够的工业用水，影响了正常的生产和订单交付。甲公司因此遭受了经济损失，在向乙公司提出索赔无果后，诉至法院。

法官说法：甲乙公司之间的供水合同系双方真实意思表示，合法有效，双方均应按照合同约定履行各自义务。乙公司提出供水系统故障系不可抗力，但根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条第二款的规定，不可抗力应该满足不可预见性、不可避免性和不可克服性的要素。本案中，乙公司作为专业的供水公司，应当对其供水系统的稳定性和维护责任有充分的预见和准备。乙公司因管网维护不当导致供水系统出现故障，并非不可预见。同时，乙公司管网维护不当是导致供水系统出现故障的直接原因，这也表明乙公司没有采取足够合理的措施来避免这一事件的发生，因此不满足不可避免性的要求。加之，乙公司完全有可能通过加强管网维护、提高应急响应能力等方式来克服供水系统出现故障所带来的影响，故也不满足不可克服性的要求。

因此，乙公司提出供水系统故障系不可抗力无事实及法律依据，不予支持。乙公司未能按照合同约定全面履行自己的义务，即未能提供稳定的供水服务，因此构成违约。乙公司的违约行为（供水系统故障）直接导致了甲公司无法获得足够的工业用水，进而影响了正常的生产和订单交付，因果关系客观存在。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，乙公司应当承担违约责任。

法官提醒：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，服务提供者应当全面履行合同义务，对于因自身管理不善导致的违约行为，不能简单地以不可抗力为由免除责任。对于消费者而言，了解自身的权利，并在服务出现问题时积极维权，是保护自己合法权益的重要途径。对于服务提供者而言，提高服务质量和应急处理能力，是减少法律风险和维护企业信誉的关键。

相关法条：《中华人民共和国民法典》

第一百八十条：因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。

不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

第五百零九条规定第一款：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

供稿：城固法院

作者： 王俪洁

编辑：许沥心

审核：姚启明

普法时刻栏目协办：北京市中闻（西安）律师事务所律师 杨云亮